01
Клиенты пишут в 4–5 мессенджеров сразу
Один inbox для всех каналов: Telegram, VK и далее. Без зоопарка приложений.
Tegrityself-hosted
Готовим к запуску
Платформа в разработке152-ФЗ · self-hostedAI на РФ-LLM · YandexGPT / GigaChatTelegram · VK · MAX
01 / Омниканальная платформа коммуникаций
Все мессенджеры клиентов — в одном окне.
Telegram и VK уже сейчас, MAX — на подходе. Один inbox для всех каналов, переписка хранится в вашей БД в РФ. AI берёт 60–80% типовых обращений, события идут в CRM через webhook. Self-hosted в Docker. Без вендорского замка.
60–80%
AI закрывает
~100мс
webhook → CRM
50+
моделей AI
Telegram
VK
MAXскоро
Service Desk
CRM
BI / DWH
Tegrity · мост между мессенджерами и системами компании
Telegram·VK·MAX·Yandex Messenger·CRM·Service Desk·Bitrix24·amoCRM·Jira·ServiceNow·1C·SAP·Slack·Mattermost·SIEM·BI / DWH·Power BI·Tableau·Webhook·REST API·MCP·Telegram·VK·MAX·Yandex Messenger·CRM·Service Desk·Bitrix24·amoCRM·Jira·ServiceNow·1C·SAP·Slack·Mattermost·SIEM·BI / DWH·Power BI·Tableau·Webhook·REST API·MCP·
02 / Зачем это вам
Клиенты пишут в мессенджеры. Из разных — и в разнобой.
Пора собрать это в одном окне.
02
Сотрудник уходит — клиенты уходят с ним
Переписка в БД компании. Передача дел — одно действие.
03
Каналы изолированы от CRM, Service Desk, 1C
REST API + webhook'и + MCP — мост в любую систему.
04
ПДн за рубежом — нарушение 152-ФЗ
Self-host: PostgreSQL и логи в РФ. AI на российских LLM — YandexGPT, GigaChat.
05
Нет аудита и отчётности по операторам
Полный лог + экспорт XLSX + SLA-метрики.
06
Первая линия поддержки дорогая
AI берёт 60–80% типовых обращений. Оператор — только сложное.
07
SMS-рассылки дорогие и бедные
Мессенджеры бесплатны + медиа + кнопки + двусторонняя связь.
08
Vendor lock-in: данные у поставщика
БД у клиента. Прямой SQL-доступ для BI и DWH.
03 / Три контура
Не бот в боте. Платформа
с веб-кабинетом, AI и шлюзом в вашу инфраструктуру.
03/ layer
Веб-кабинет оператора
Сотрудники работают с клиентами не из личных мессенджеров, а из общего веб-приложения компании.
- Один inbox · Telegram, VK и другие каналы в едином списке
- Любой браузер · установка не нужна
- Real-time · все операторы видят одни и те же чаты
- История — навсегда, поиск по словам / чатам / датам
- Текст · фото · видео · голосовые · реакции · топики
- Бесшовная передача дел при ротации
Чаты · 32
TGАлексей · ООО Альфа12:42
Спасибо! А расскажите про…2
VKНаталья · поддержка12:38
Где посмотреть статус…
TGГруппа: Продажи RU12:31
@Tegrity сделай отчёт5
VKPavel Ivanov12:18
AI: Добрый день! По вашему…
MAXServiceDesk #442111:55
Тикет создан в Jira
Наталья · поддержка
operator: timur · ai: gpt-4o
AI · ON
Добрый день! Подскажите, можно ли подключить дополнительный аккаунт?
AI · gpt-4o
Добрый день, Наталья! Да, в Tegrity вы можете подключить несколько каналов и аккаунтов одновременно — Telegram, VK и другие настраиваются в админ-панели.
Где посмотреть статус заявки на пилот?
Оператор · Timur
Подключаюсь, секунду…
Ответить как оператор…
04/ layer
AI-помощник в чатах
К любому чату с клиентом подключается AI, который отвечает первым.
- Инструкция задаётся в админ-панели — без кода
- YandexGPT / GigaChat для контура в РФ · 50+ моделей через OpenRouter · один клик
- AI и человек работают параллельно · префикс «AI:»
- Чёрный список: VIP-клиентам отвечает только человек
- В группах — только по @упоминанию
- 60–80% типовых обращений уходит на AI
AI · задание
Модель
anthropic/claude-opus-4
Контекст
200 сообщений
Темп.
0.4
Только @упоминания
вкл.
За сегодня
73%закрыто AI
Сколько стоит SMS-рассылка на 10к контактов?
AI claude
Мы не SMS-сервис, а омниканальная платформа: Telegram, VK и другие мессенджеры. Сообщения бесплатны и поддерживают медиа. Расскажу подробнее?
Да, и про интеграцию с amoCRM
05/ layer
Шлюз для интеграций
Tegrity не живёт в вакууме. Связывается с любыми системами компании — независимо от канала.
- REST API — канало-независимые маршруты, полный набор операций
- Chat Watchers (webhook'и) — задержка ~100 мс, фильтры по триггерам
- MCP-сервер — 30+ инструментов для AI-агентов
- Provider-адаптеры: Telegram (TDLib), VK — слой канала заменяем
- SignalR — события в реальном времени
Chat Watchers · live
connected
12:42:18.214NewMessage·ООО Альфа→amoCRM87мс
12:42:11.005Mention·Продажи RU→Jira102мс
12:41:54.881Trigger:отказ·Pavel Ivanov→Salesforce94мс
12:41:32.448FileUpload·ServiceDesk #4421→S3 + BI156мс
12:40:47.022OutgoingMessage·Группа QA→Slack-mirror71мс
04 / Цифры
Метрики, которые считает CFO.
01
60–80%
AI · 72%оператор · 28%
обращений закрывает AI
оператору остаются сложные кейсы
02
~100мс
задержка webhook в вашу CRM
Chat Watchers, фильтры по триггерам
03
2 РФ-LLM
YandexGPTGigaChatGPT-4oClaudeGeminiDeepSeek+46
AI-контур целиком в России
YandexGPT · GigaChat · +OpenRouter (50+) для задач без ПДн
04
152-ФЗ
RU · audit-ready
ПДн физически в РФ
self-host, БД у клиента, аудит-лог
05 / Compliance
Архитектура, которую принимает ваш CISO.
01 / control
Two-tier архитектура
Зарубежный VPS (только мост к мессенджерам, без ПДн). Контур компании в РФ — PostgreSQL с перепиской, аудит, пользователи, настройки AI.
02 / control
PostgreSQL у заказчика
Все персональные данные клиентов физически в РФ. Прямой SQL-доступ для BI/DWH/собственной аналитики.
03 / control
TLS между компонентами
Между VPS-мостом и контуром компании — только шифрованный канал. Данные не покидают периметр.
04 / control
RBAC: User · Moderator · Admin
Три роли с разными правами. Белый список чатов — операторы видят только то, что разрешил администратор.
05 / control
Аудит-лог + экспорт XLSX
Кто, когда, что написал, кому, какому клиенту. Готовые отчёты для проверок и руководства.
06 / control
Self-hosted через Docker
Платформа ставится в контур заказчика. Не зависит от вендора. БД и логи остаются у клиента.
06 / Пилотная программа
Ищем 3–5 пилотных
клиентов.
Развёртывание и поддержка пилота — бесплатно. Влияние на roadmap до релиза: приоритет фич под кейс заказчика. Цена формируется по результатам.
Подать заявкуответим в течение суток
[ от вас ]
- Сервер Docker + Linux, ~4 vCPU / 8 GB RAM
- Доступ к аккаунтам мессенджеров (Telegram и/или VK)
- 1–2 пилотных кейса (поддержка / продажи)
- Контактное лицо со стороны IT
[ получите ]
- Рабочая платформа в своём контуре
- Обученная команда операторов и админов
- Метрики: экономия на SMS, доля AI, скорость ответа
- Сохранение клиентской базы при ротации сотрудников